Как писать претензию на салон евросеть

Горячая линия Евросеть

Евросеть – это компания, состоящая из сети салонов сотовой связи. Магазины компании имеются в полутора тысяче городов РФ, стран СНГ. Имеется собственный интернет–магазин по продаже мобильной и портативной техники. Большое количество клиентов обуславливает наличие массы вопросов, необходимости в консультациях, помощи.

Для решения проблем в компании имеется горячая линия поддержки клиентов.

Номер справочной службы поддержки Евросеть: 8-800-700-00-10. Москвичи могут дополнительно воспользоваться номером 7 (495) 771-73-12. Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента.

Телефонный номер бесплатной горячей линии Евросеть 8-800-200-08-20. Телефон работает круглосуточно. Написать жалобу на Евросеть возможно в следующих ситуациях: Позвонить на горячую линию по данным поводам можно по телефону 8-800-700-00-10.

Обращаются к операторам в следующих ситуациях: Как показывает практика, основными вопросами, с которыми обращаются покупатели, являются:

  • Приобретение некачественного товара.
  • По поводу возврата денег за телефон.
  • Навязывание платных услуг, дополнительных аксессуаров.
  • Обман с функциями телефонов.

Обычно звонок в службу поддержки решает проблемы клиентов не всегда.

Поддержка не всегда сможет полностью удовлетворить претензии клиента. Иногда требуется проведение экспертизы покупки.

Также невозможна консультация по моделям, которых нет в салоне продаж.

Клиенты Евросети при необходимости могут воспользоваться дополнительными способами связи: обратиться в компанию при помощи обратной связи, написать на электронную почту. На сайте компании имеется вкладка «Обратная связь»: С помощью обратной связи можно получить консультацию по картам оплаты, которые выпускаются компанией. Для получения персонализированной консультации в форме обратной связи клиент должен ввести серийный номер карты, если она есть.

Евросеть

В течение суток на адрес электронной почты придет ответ от сотрудников компании.

Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О. заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании. Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора.

К сожалению, этого нельзя сказать обо всех консультантах компании.

Зачастую покупатели сталкиваются с непониманием ситуации, неподготовленностью сотрудников. Компетентный ответ на вопрос можно получить, обратившись в компанию при помощи социальных сетей, кроме того, там можно найти непредвзятые мнения клиентов компании о ее работе, плюсах и минусах.

марта 2019 года в 18:43, мы с женой приобрели телефон Wileyfox Swift 2X в салоне сотовой связи «Евросеть» по адресу: ТЦ.

Мегаполис ст. метро Технопарк г.

Вообще неадекватная компания,неадекватные сотрудники в ней работают,особенно неадекватный «директор магазина».

Вобще офанарели в этой евросети.

Купили телефон в подарок на день рождение маме, мама пенсионерка!

Дали нам в подарок сим карту, но оформить её н.

Содержание

    Основания для направления претензии Порядок подачи жалобы Претензия к Евросети Решение проблемы через суд и прокуратуру

Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток.

Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки. Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.

Книга жалоб Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб. Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне.

Сотрудники магазина не имеют права препятствовать доступу к ней.

Вернуть уплаченные за телефон денежные средства в размере 19990 руб.00 коп. Узнала об этом случайно, когда зашла в личный кабинет билайн, чтобы проверить, почему деньги уходят со счета, и Подробнее>> Сегодня 22 апреля 2019 года в 19-20 решила оплатить через терминал по адресу СПб, ул.

Седова, д. 11а оплату абонентской связи Мегафон.

В результате чего терминал съел 1000 рублей и деньги на телефон не зачлись.

Категория: Салоны сотовой связи Деятельность компании началась в 1997 году, когда мобильный телефон был редкостью, а самым популярным средством связи стал пейджер – мобильное устройство, передающее сообщение абонентам через линию телефонной связи.

Развитие сотового «ритейла» получило свое начало именно в те годы, с открытием первого салона в Москве на Ленинском проспекте, где были выставлены на продажу всего несколько моделей мобильных телефонов. Стремительная популяризация мобильной связи дала толчок к развитию сети магазинов и представительств компании: спустя 10 лет открылось более 2 000 магазинов в городах на всей территории России.

Если у вас возникли вопросы, затруднения или претензии по работе компании, можно обратиться к представителю компании «Евросеть» по телефону Горячей линии 8 800 700 00 10 Вся информация о телефонах горячих линий взята из открытых источников. Дата последнего обновления информации: 03.11.2014. Проект входит в сеть информационных сайтов «Справка без границ» Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.

Как написать жалобу на салон связи евросеть

оскорбление . типа я пришёл с проверкой.

  1. Обратиться к руководству торговой точки и/или написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений».

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

Осташковское ш. 1 ТЦ «Ашан», мобильный телефон LG BL-40 за сумму 21 990р. 00к. 10 января 2010г. пришла к ним,чтоб вернуть деньги или обменять товар, так как у телефона были обнаружены недостатки:быстро садиться батарея (держит меньше суток), заедание сенсорного экрана.Дефекты были необговорены продавцами салона,хотя я их спрашивала о его дефектах и характеристиках.

На что я написала Претензию. Что был продан некачественный товар, и потребовала расторжения Договора Купли-Продажи, если они в 10 дневный срок по Закону РФ «О Защите Прав Потребителей» не вернут мне деньги или не докажут, по итогам эспертизы,что аппарат исправен, назначит неустойку от стоимости товара.

Отправив Претензию в офис, на рассмотрение можно ли брать мобильный телефон на экспертизу, мне перезвонили через несколько часов и сказали принести телефон на отпраку в их сервис для проведения экспертизы.

Я заполнила их стандартный бланк заявки на экспертизу, в которой говорится о том, что время проведения экспертизы — не более 20 дней!

При чем Претензию подписывал менеждер этого магазина от имени директора, хотя директора на тот момент не было в магазине.Прошло 20 дней.Я звонила в сервис,в котором проводилась экспертиза,они ее провели без меня, неуводомив о дате проведения, и были нарушены условия Претензии, то есть с момента написания Претезии прошло 20 дней, а не 10, а деньги не вернули. Мобильный телефон будет отослан в салон с результатами экспертизы, то ес ть 1 февраля или позже. Считаю, что были нарушены мои законные права.

При принятии товара на экспертизу, хочу обратить ужасное отношение продавцов, старшего продавца и менеджера салона. Ужасный и непозволительный тон, по отношению к Что мне делать дальше? Составлять иск для суда?Нанимать адвоката или юриста?

Предлагаем ознакомиться:  Претензия от имени подрядчика о возмещении убытков причиненных прекращение договора

Надеюсь что Вы мне поможете в разрешении этой сложной и неприятной ситуации.

Практика показывает, что чаще всего жаловаться на Евросеть клиентов вынуждают следующие факторы: Практика показывает, что магазин неохотно принимает товар к возврату и не всегда соглашается на гарантийный ремонт.

Существуют следующие способы, чтобы жалобу на Евросеть:

  • Обратиться к руководству магазина

Самый простой способ сделать это – написать отзыв в Книге жалоб.

Куда пожаловаться на Евросеть?

Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.

Книга жалоб интернета — подай жалобу на мошенников! Подача жалоб, претензий и отзывов.

Не становитесь жертвой жулья и лохотронов! Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили?

Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!

Ленина 221 А, Сервисный Центр провел диагностику устройства, восстановил заводские настройки программного обеспечения и не выявил заявленную неисправность.

11 октября 2014г. Устранение недостатка товара будет производиться в сроки, установленные статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».Благодарим Вас за обращение.

Написать претензия в салон связи евросеть

Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

В связи с этим следует разобраться в процессе подачи жалобы на «Евросеть».

  1. Горячая линия
  2. Что делать при игнорировании жалобы
  3. Составление жалобы
  4. Судебная инстанция
  5. Заключение
  6. Причины и основания для подачи жалобы
  7. Роспотребнадзор
  8. Книга жалоб
  9. Куда обращаться
    • Книга жалоб
    • Горячая линия
    • Роспотребнадзор
    • Судебная инстанция
    • Сайт «Евросети»
  10. Сайт «Евросети»

Причины и основания для подачи жалобы «Евросеть» обладает большим количеством торговых точек по всей территории Российской Федерации. При этом заявитель заранее должен быть уведомлен об этом.

Претензия к Евросети В отличие от обычной жалобы в Евросеть, которая лишь выражает определённые недостатки работы магазина, претензия является документом, указывающим на те или иные материальные требования покупателя.

Подача претензии не является обязательной процедурой, только если в договоре о продаже товара не было указано иное.

Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт.

  • ФИО заявителя, адрес прописки (проживания), телефон;
  • Наличие льготного статуса (инвалиды или участники ВОВ, инвалиды, матери-одиночки и т.д.).

Как грамотно написать жалобу

  • Цены на витрине отличаются от реальных;
  • Поведение работников сети не является профессиональным;
  • Магазин неохотно принимает продукт на ремонт по гарантии;
  • У товара имеются повреждения и брак;
  • Комплектация изделия не соответствует заводской;
  • Вернуть или поменять продукт, который не подошёл невозможно;
  • К качеству техники всегда есть претензии.
  • Наименование магазина и ФИО лица, на чьё имя адресовано заявление;
  • ФИО заявителя, его место проживания, контактные данные;
  • Льготный статус (при наличии);
  • Обстоятельства совершения покупки;
  • Выявленные у товара недостатки;
  • Почему сотрудник магазина не решил вопрос;
  • Ссылки на законодательные нормы;
  • Требования заявителя;
  • Приложения – список прилагающихся документов;
  • Дата и подпись.

Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы:

  • Заявления, содержащие рекламные объявления;
  • Обращения, в тексте которых есть ссылка на другой сайт;
  • Заявления, в которых присутствуют нецензурная лексика, оскорбления и угрозы;
  • Жалобы, адрес отправки которых является анонимным, неполным или неправильным;
  • Обращения, текст которых нечитаем;
  • Заявления, ответ на которые уже был дан заявителю.

При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена.

Обращение в Евросеть

Заявление, подаваемое в прокуратуру, поступает в работу в течение 3 дней с момента поступления и рассматривается до 15 дней в том случае, если заявлению не нужна дополнительная проверка. А если заявлению не достаёт информации, то прокуратура может вернуть его заявителю в течение 7 дней.

Время работы с заявлением может быть увеличено ещё на 30 дней. При этом заявитель заранее должен быть уведомлен об этом.

По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.

Но это возможно при соблюдении следующих условий:

  • товар сохранил свой вид, как новый;
  • сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
  • сохранилась упаковка товара и документы на него.

При этом наличие заводских дефектов необязательно. Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.

Содержание

При этом стоит отказаться от устных требований.

Претензия на Евросеть

Подать жалобу в эти органы можно одновременно с обращением в филиал Евросети. Обнаружив недостаток в приобретении, или решив, что от него стоит отказаться, следует понять, к какому типу товаров оно относится.

Большинство предлагаемых продуктов в Евросети относятся к технически сложным.

  1. Написать официальную претензию

Если вы жалуетесь на допущенное нарушение по интернету и в претензионном порядке, но не получаете ответа, обратитесь к помощи независимых контролирующих структур. Существуют следующие варианты: Задача этого органа – контролировать качество услуг, оказываемых потребителям.

Если он сочтет, что клиент получил плохой сервис, он не только накажет виновного, но и инициирует возврат денежных средств.

Подать жалобу на Евросеть можно в ОЗПП.

Сдали телефон по платной страховке(замена стекла) 21.09.2019. Звоним каждый день в Евросеть,кормят завтраками(позвоните завтра,устройство на стадии замены).

Помимо этого 20 декабря 2019г, позвонили с претензией,что мы не предоставили им чек на устройств.

Полный текст жалобы Звонил на горячую линию. Хотел кое-что уточнить. Скидывают трубку. В магазине каждый день говорят по разному.

Наитупейший магазин. И наитупкйшее обращение с клиентами в филиале отрадное в золотом Вавилоне из за того что заняты, мне сообщили что не принимают никаких платежей.

  • Лично.
  • Через интернет.
  • Посредством использования почты.

Последний способ является наиболее удобным.

Гражданину достаточно зайти на сайт организации и заполнить соответствующую форму, после чего отправить ее на рассмотрение. А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги. Справка! В случае направления жалобы в прокуратуру, последняя может самостоятельно подать иск от имени заявителя (в случае обнаружения нарушений).

В некоторых случаях даже выигрыш может не покрыть все финансовые затраты. Кроме того, на рассмотрение дела уйдет до двух месяцев.

  • ФИО.
  • Номер сотового телефона.

Москва, ул.

Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, 3 этаж, БЦ «Симонов Плаза».

  1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:
  1. Онлайн, через официальный сайт прокуратуры (региональной или Генеральной).
  1. потребовать возмещения убытков, связанных с продажей некачественного продукта, а также судебных расходов;
  2. замены товара на другой, такой же;
  3. потребовать возмещения морального вреда.
  4. возврата денег за товар;
  5. замены на другой товар с учётом перерасчёта;

В каждом случае нужно исходить из особенностей и характера убытков и ущерба, причинённого покупателю вследствие продажи некачественного продукта.

Обязательна письменная переписка. Это нужно для обращения, например, в судебные органы в случае, если руководство магазина откажется добровольно удовлетворять требования приобретателя.

Обнаружив недостаток в приобретении, или решив, что от него стоит отказаться, следует понять, к какому типу товаров оно относится.

Предлагаем ознакомиться:  Образец заявления возврат страховки хом кредит банк

Большинство предлагаемых продуктов в Евросети относятся к технически сложным. А это значит, что все возвратно-обменные операции с ними проводятся в особых условиях.

Товары, не относящиеся к указанному выше перечню, могут быть возвращены или обменяны даже в исправном состоянии. Это регламентируется статьей 25 ЗоЗПП.

Для успеха такой операции необходимо чтобы с момента покупки прошло не более 2-недельного срока, была сохранена упаковка и комплектация, товар должен не использоваться.

В любом случае при создании такого обращения необходимо предоставить свои личные данные для получения ответа.

Анализируя статистику обращений по поводу некачественных товаров или услуг в этой сети, необходимо обратить внимание на то, что любые другие виды обращений, кроме письменных, не дают желаемого эффекта.

Они либо игнорируются, либо исполняются по принципу, чтобы результат устроил торговую точку, а не приобретателя. Множество потребителей жалуются на самоуправство в филиалах компании.

Образец заявления на возврат денег за товар надлежащего качества

При многообразии возможностей по обращению (через онлайн-сервис оф.сайта, группы в соц.сетях, колл-центр) предпочтение стоит отдать личной подаче в торговую точку или через почтовые службы.

При этом можно сочетать способы подачи. Например, жалобу, поданную лично и отправленную почтой на адрес приемной компании.

В любом случае необходимо получить отметку о получении на втором экземпляре в заявлении при личной подаче, или опись вложения и уведомление о получении при отправке почтой.

Стандартный срок рассмотрения подобных обращений – 10 дней. В случае технически сложных товаров он продляется до 15 дней. При этом сроки напрямую зависят не только от типа товара, но и от требований приобретателя.

Требуя замены продукции низкого качества, приобретатель может ожидать решения в 7-дневный срок. При необходимости проведения экспертных исследований период ожидания продляется до 20 дней.

Если аналог товара для обмена отсутствует, на удовлетворение требований дается месяц.

Если срок исполнения превышает 7-дневный срок, то в течение 3 дней должен быть предоставлен аналог сданного на обмен товара, причем безвозмездно.

Приобретение товара в Евросети

Компания поражает огромным ассортиментом товаров

Требование проведения гарантийного ремонта исполняется в 45-дневный срок. Также как и с обменом, в этом случае может предоставляться безвозмездно аналог приобретения во временное пользование.

Кроме того, в случае нарушения нормированных периодов, приобретатель имеет право на требование компенсации и неустойки.

Успех и скорость выполнения требований претензии в первую очередь зависит от того, насколько правильно приобретатель составил этот документ и минимального знания законодательства.

Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон? Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

Важно

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению.

Внимание

По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.

Содержание

  1. Основания для направления претензии
  2. Порядок подачи жалобы
  3. Претензия к Евросети
  4. Решение проблемы через суд и прокуратуру

Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали.

По этой причине каждый возврат для них это убыток.

  • Через интернет-сайт Евросети необходимо заполнить форму, предназначенную для жалоб и предложений и указать свой электронный адрес, иные контактные сведения.

    Ответ также придёт в течение нескольких дней, если был указан адрес электронной почты.

  • Звонок в службу поддержки продавца обычно помогает быстро решить проблему, но все зависит от отношения сотрудника, ответственного за приём звонков.
  • В отделение Роспотребнадзора и органы прокуратуры жалоба направляется в виде официального документа, с реквизитами.
  • В независимые сообщества по правам потребителей жалобы направляется в свободной форме, на усмотрение самого потребителя.
  • В суде вопрос решается в порядке искового производства на сумму, равную стоимости товара и убытков, понесённых потребителем.
  • Таким образом, потребители имеют множество возможностей для защиты своих прав.

Заключение Таким образом, в случае наличия претензий к магазину «Евросеть», жалобы на сотрудника или неудовлетворенности товаром, приобретенном в торговой точке, гражданин вправе пожаловаться на ее работу. Подать жалобу можно как в сам магазин (запись в специальной книге, звонок на горячую линию), так и в государственные учреждения, защищающие права граждан.

  • Через интернет-сайт Евросети необходимо заполнить форму, предназначенную для жалоб и предложений и указать свой электронный адрес, иные контактные сведения. Ответ также придёт в течение нескольких дней, если был указан адрес электронной почты.
  • Звонок в службу поддержки продавца обычно помогает быстро решить проблему, но все зависит от отношения сотрудника, ответственного за приём звонков.
  • В отделение Роспотребнадзора и органы прокуратуры жалоба направляется в виде официального документа, с реквизитами.
  • В независимые сообщества по правам потребителей жалобы направляется в свободной форме, на усмотрение самого потребителя.
  • В суде вопрос решается в порядке искового производства на сумму, равную стоимости товара и убытков, понесённых потребителем.
  • Таким образом, потребители имеют множество возможностей для защиты своих прав.

Как составить претензию в Евросеть — образец жалобы и обращение на горячую линию

Содержание

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Евросеть?

куда следует с ней обращаться? как правильно составить претензию?

Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям.

Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело.

Заявление в магазин Евросеть можно составить как от руки, так и на компьютере.

При этом необходимо соблюдать правила деловой переписки: Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы: При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена.

В том случае, когда компания отказывается уладить конфликт, клиенту не остаётся ничего иного как обратиться в высшие инстанции.

Например, в Роспотребнадзор. Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами.

Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства. Так жалоба будет рассмотрена быстрее. Заявление, подаваемое в Роспотребнадзор, рассматривается до 30 дней с момента регистрации жалобы.

Время работы с заявлением может быть увеличено ещё на 30 дней. При этом заявитель заранее должен быть уведомлен об этом. Опыт работы юристом с 2003 года.

Предлагаем ознакомиться:  Претензия на оплату задолженности по договору поставки

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело. Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения. Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.

Оснований для написания жалобы на Евросеть довольно много.

Среди основных можно выделить следующие: Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом.

Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства.

Так жалоба будет рассмотрена быстрее. Заявление, подаваемое в Роспотребнадзор, рассматривается до 30 дней с момента регистрации жалобы. Время работы с заявлением может быть увеличено ещё на 30 дней.

При этом заявитель заранее должен быть уведомлен об этом. Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Евросеть? куда следует с ней обращаться?

как правильно составить претензию?

Москва, ул.

Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами.

Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства. Так жалоба будет рассмотрена быстрее.

Чтобы оставить претензию на сайте, нужно зайти в раздел «Интернет-Претензия» (как правило, этот раздел есть на каждом сайте прокуратуры), заполнить все поля и в разделе «текст обращения» написать претензию. После этого можно прикрепить документы в качестве доказательства и затем отправить претензию.

  • Отправить заказное письмо

пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992

  • Позвонить на горячую линию

7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547)

7 (495) 951-50-40

  • Несоответствие цен на витрине и на кассе;
  • Умышленное сокрытие характеристик товара;
  • Непрофессиональное поведение сотрудников;
  • Нежелание магазина принимать товар на гарантийный ремонт;
  • Наличие внешних дефектов (брак), повреждений;
  • Несоответствие заводской комплектации;
  • Несвоевременная доставка;
  • Невозможность вернуть/обменять неподошедший товар;
  • Претензии к качеству техники.

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Инфо

Филиала «Западно-Сибирский» ООО «Евросеть-Ритейл» ИНН 7714617793 КПП 771401001 ОГРН 1057748288850 от 20.09.2005 125284, г. Москва, ул Беговая, д. 3, стр. 1, 36 этаж. ПРЕТЕНЗИЯ30 августа 2014 г. я приобрела в Вашей торговой точке по адресу: Красноярский край город Ачинск, микрорайон 3, строение 39 сотовый телефон Apple iFhone 5c 8GB White IMEI-358831051117725, что подтверждается кассовым чеком № 4829 док 00025607 от 30 августа 2014 г. за наличные деньги. Телефон был оплачен в полном объеме в размере 19990 руб.00 коп.

Гарантийный срок на товар установлен 1 год, о чем свидетельствует гарантийный талон. 09 сентября 2014г. я обратилась с претензией в ООО «Евросеть-Ритейл» об обмене Аппарата, т.к. в телефоне мной обнаружен дефект (при открытии и закрытии приложений иногда пояляется белая либо черная полоса на экране). 15 сентября 2014г.

При этом наличие заводских дефектов необязательно.

Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель. Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов. Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара.

Копия товарного чекаКопия гарантийного талона Спустя 9 дней (25.05.2013 г.) я сама поехала в салон Евросеть чтоб узнать не поступил ли мне ответ, не что мне сперва ответили отказом, хотя через 30 минут после моего отъезда из салона позвонили, попросив вернуться и вручили мне ответ: Уважаемый Потребитель!В ответ на Ваше письменное заявление к ООО «Евросеть-Ритейл» от 16.05.2013г.

сообщаем следующее:30.07.2013г.

Инфо

Поэтому поданная в данное учреждение жалоба может решить проблему покупателя.

Предъявление претензии в Евросеть

Осуществить подачу можно:

  1. Лично.
  2. Посредством использования почты.
  3. Через интернет.

Последний способ является наиболее удобным.

Гражданину достаточно зайти на сайт организации и заполнить соответствующую форму, после чего отправить ее на рассмотрение.

Читайте о том, как подать жалобу на судью. А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги. Судебная инстанция Законодатель оставляет за гражданином право подать в суд при наличии претензий к продавцу.

Для этого необходимо составить исковое заявление, после чего присутствовать на заседаниях по делу.

В иске необходимо описать сложившуюся проблему и прописать требования, выдвигаемые к торговой точке.

Согласно представленного Акта возврата оборудования, выданного ООО»Сигма» г.

Красноярск ул. Ленина 221 А, Сервисный Центр провел диагностику устройства, восстановил заводские настройки программного обеспечения и не выявил заявленную неисправность. 11 октября 2014г.

Устранение недостатка товара будет производиться в сроки, установленные статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».Благодарим Вас за обращение.

Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

Я имею право!

Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).Приемные дни Управления по работе с обращениями : понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;суббота: с 10:00 до 17:00.

  • Обратиться в одну из групп в соцсетях:

У Вас тоже проблемы с » евросеть «?

Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!

Задать вопрос » Филиала «Западно-Сибирский» ООО «Евросеть-Ритейл» ИНН 7714617793 КПП 771401001 ОГРН 1057748288850 от 20.09.2005 125284, г. Москва, ул Беговая, д. 3, стр.

Жалоба в Евросеть

1, 36 этаж. — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Статьей 22 Закона о защите прав потребителей установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

1. Вернуть уплаченные за телефон денежные средства в размере 19990 руб.00 коп.

(девятнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей); 2.

Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней. 3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.

В противном случае я буду вынуждена обратится в суд.

Также предупреждаю Вас о том, что исчерпывающая информация будет доведена до сведения местных, федеральных и сетевых СМИ с целью адекватного информирования граждан об особенности оказания услуг Вашей организацией.

Написание жалобы на Евросеть

Ответ на заявление прошу направить по указанному выше Данная претензия составлена на трех листах в двух экземплярах, один из которых отдается работнику Вашей торговой точки, другой остается у меня как у заявителя с пометкой о принятии под росписью Вашего сотрудника.

1. Копия технического листа № NXY9HN4299H0183 серийный номер 358831051117725; 2.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector